POLITIQUE DE RETOUR:
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Termes et politiques
Lorsque vous passez une commande, veuillez consulter nos politiques ci-dessous:
Paiements
Nous acceptons Visa, M / C, Discover Card, Chèque, Mandat postal, PayPal ou Transfert Bancaire (veuillez communiquer avec nous pour les 2 dernières options)
Les chèques ou mandats postaux nécessitent une période de retenue de 21 jours avant d'être expédiés.
Tous les frais sont en dollars canadiens.
Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination d'expédition. Il s'agit uniquement de délais de livraison estimés.
Expédition au Québec: 2 à 3 jours ouvrables.
À l'extérieur de la Province de Québec (au Canada): 3 à 7 jours ouvrables.
Commandes aux États-Unis: 6 à 10 jours ouvrables. En fonction également du dédouanement.
La livraison standard est de 14,00 $ CAD pour le Canada et 22,00 $ CAD pour les États-Unis.
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150,00 $ CAD.
Les tarifs d'expédition internationale varient de 25,00 $ CAD à 65,00 $ CAD selon le service d'expédition et la destination. Toutes les commandes internationales sont confirmées par e-mail et traitées via PayPal avec un devis d'expédition pour le service que vous préférez. Une fois payée, votre commande sera expédiée et vous recevrez une confirmation d'expédition et / ou un numéro de suivi. Il est important d'être conscient, certains droits peuvent s'appliquer pour certaines destinations internationales, et il appartient au client de payer tous les droits, tarifs et taxes applicables pour recevoir sa commande une fois le colis arrivé dans son pays de destination.
Les articles refusés seront soumis à la politique de retour standard, plus des frais d'administration de 20 $.
Toutes les commandes internationales doivent être envoyées avec suivi, mais vous pouvez choisir d'envoyer le NON-SUIVI à vos propres risques.
Veuillez noter: Renewable Free Energy Foundation n'est pas responsable des commandes envoyées à la mauvaise adresse en raison d'une adresse incorrecte fournie par les clients, des retards dus aux conditions météorologiques, des retards douaniers ou des commandes internationales perdues ou volées envoyées sans suivi conformément à la demande du client. Veuillez prévoir du temps pour que votre commande arrive.
De plus le Client , donc vous etes completement responsible des frais d’importation pour votre pays.
Temps de traitement
Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant le traitement du paiement. Votre débit de carte de crédit sur votre relevé apparaîtra comme Renewable Free Energy Foundation®. Certains retards peuvent s'appliquer et nous vous informerons par e-mail ou par téléphone de tout retard ou commande en souffrance.
Commande en ligne
Après avoir passé votre commande en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation concernant votre commande. Si vous n'avez pas reçu de confirmation par e-mail dans les 12 heures suivant votre commande, veuillez vérifier vos dossiers de spam ou nous appeler pour confirmer les détails de la commande.
Annulation de commande
Si vous avez passé une commande et devez l'annuler, veuillez nous envoyer un e-mail à partir de l'e-mail avec lequel vous l'avez placée, en indiquant le nom complet, le prénom et le nom, dans les 2-4 heures suivant votre commande. Si votre demande d'annulation est reçue après 2-4 heures, il n'y a aucune garantie que votre commande puisse être arrêtée à temps, ET VOTRE COMMANDE PEUT DÉJÀ ÊTRE TRAITÉE ET EXPÉDIÉE.
La politique de retour standard s'appliquera alors.
Retards d’une commande
J'ai passé ma commande et je ne l'ai toujours pas reçue après le délai de livraison estimé. Que faire?
Si après le délai de livraison estimé et que vous n'avez pas encore reçu votre article, veuillez être patient car cela peut se produire pour diverses raisons: les conditions météorologiques de votre service de livraison local ou les retards douaniers.
Votre commande est peut-être en attente de dédouanement dans votre pays de destination. Nous vous suggérons de lui donner un peu plus de temps, mais n'hésitez pas à nous appeler et nous pouvons suivre votre commande et voir ce qui s'est passé et pourquoi le retard.
Étant donné que certains problèmes sont hors de notre contrôle et que plus de temps peut être nécessaire, nous faisons toujours de notre mieux pour que votre commande vous parvienne dès que possible et vous communiquera le statut de votre commande pour vous tenir informé.
Commandes perdues
Si vous pensez qu'une commande est perdue, nous contacterons notre service de livraison pour savoir ce qui s'est passé. Une fois que nous aurons la confirmation qu'elle a été abandonnée ou perdue en raison de leur faute, nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires pour vous.
Garantie et retours des produits
Nous sommes fiers de notre produit Orgo-Life® ™ et offrons l'une des meilleures garanties dans notre domaine. Tous les vêtements Orgo-Life® ™ sont couverts par une garantie de 90 jours pour couvrir les défauts de fabrication. Cela comprendra les coutures, l'intégrité du tissu et les coutures. Veuillez noter: Nous ne couvrons pas l'usure normale, une mauvaise utilisation ou l'échec de l'entretien des vêtements.
Si vous avez un produit qui rencontre un problème de garantie, veuillez nous contacter immédiatement pour le faire résoudre. Tous les échanges nécessitent que le produit nous soit envoyé, accompagné d'une preuve d'achat et d'un code d'autorisation de retour.
Les conditions suivantes s'appliquent à tous les retours:
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir un code d'autorisation de retour (RAC). Ce code doit être affiché à l'extérieur du colis retourné. Cela nous aidera à clarifier la raison et le processus de votre retour. Les articles doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant l'émission du RAC. Après 30 jours, un nouveau RAC est requis.
Si un article est défectueux pendant la période de garantie de 30 jours, nous échangerons le produit contre le même article sans frais. Les articles qui peuvent présenter des défauts de garantie après 30 jours et jusqu'à 90 jours seront réparés sans frais pour vous. Tout défaut après 90 jours est évalué au cas par cas.
Si vous souhaitez retourner un article dans les 30 premiers jours et que votre article est neuf et retourné non ouvert, nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé moins 15% de frais de réapprovisionnement et tous les frais d'expédition lors de l'expédition de l'article. Veuillez noter: nous ne remboursons pas les frais d'expédition, ni ne remboursons les articles après 30 jours.
Si vous avez porté ou utilisé l'article que vous avez acheté et n'êtes pas satisfait, nous sommes heureux de l'échanger contre un autre produit. L'article doit être renvoyé dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les articles usés ou portés renvoyés pour remboursement seront appliqués à un crédit pour un autre article.
Tous les articles retournés qui ont été ouverts doivent être lavés avant de les traiter. Les articles retournés non lavés seront refusés aux frais de l'expéditeur.
Tout remboursement est renvoyé à la même source de paiement d'origine.
Si vous avez endommagé un article par erreur:
Si, pour une raison quelconque, vous avez endommagé un article, tel que vous l'avez déchiré ou accroché pendant le travail, renvoyez-le-nous et nous réparerons votre article Orgo-Life® gratuitement jusqu'à un an. Une preuve d'achat est requise. Après 1 an, un petit supplément sera appliqué pour cet après service.
Tous les articles retournés qui ont été ouverts doivent être lavés avant de les traiter. Les articles retournés non lavés seront refusés aux frais de l'expéditeur.
*** Veuillez noter: les articles portés ou ouverts retournés ne sont pas revendus ou l’emballage a ete endommage ne peuvent etre retournés.
Les retours / échanges / garanties peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traités une fois que nous recevons l'article.
Tous les articles en liquidation, ou en promotion speciales tel que les LIVRES, MANUEL, CHARTES, MANNEQUINS D’ACUPUNCTURE, sont en vente finale. (*Ces articles ne peuvent etre retournes ou credite pour quelque raisons que ce soit)
Retour - Remboursement: aucun remboursement. Échange uniquement par inventaire avec des articles possible et uniquement si l'article et son emballage sont à l'état neuf. Au préalable, le client doit communiquer directement avec nous, par avoir un numéro # approuvé pour le retour au préalable (Par courriel
Garantie: De 90 jours à 25 ans (dans le cas des produits Orgo-Life) selon les manufacturiers et produits achetés, pour tout défaut contre tout article (défaut de fabrication) (veuillez vous référer à la politique sur https://free-energy-foundation.org). Vous devez avoir votre facture originale en main lors de l'achat. De plus, nous offrons un plan de remplacement à moindre coût (vous devez avoir votre facture d'achat originale en main), si votre produit dépasse la limite de garantie (veuillez vous référer à la politique sur https://original-health.net). Pour toutes les politiques concernant notre garantie sur nos produits, veuillez consulter les politiques complètes sur notre site Web de distributeur de notre distributeur: https://original-health.net.
Renewable Free Energy Foundation,
The Administration of The Foundation
1er juin 2020
